AI ואוטומציה לעסק
מזכירה אלקטרונית לעסק
הלקוח שהתקשר בזמן שהייתם עם לקוח אחר, כבר התקשר למתחרה.
מזכירה אלקטרונית היא נציג קולי מבוסס AI שעונה לטלפון של העסק כשאתם לא יכולים: מבינה למה התקשרו, רושמת, בודקת את היומן ושולחת לכם סיכום. בתומאסו היא לא הדגמה. היא עונה היום על הקו של תומאסו עצמה.
למה תומאסו: בנינו את המזכירה ובדקנו אותה על שיחות אמיתיות לקו שלנו לפני שהצענו אותה לאחרים. כשאתם מתקשרים אלינו ואנחנו לא זמינים, אתם מדברים איתה.
בקצרה
מזכירה אלקטרונית עונה לשיחות שלא נענו, בעברית ובתוך פחות משנייה, מזהה אם המתקשר כבר לקוח, רושמת את הפנייה ואת מספר החזרה, מציעה מועד פנוי ביומן ושולחת למתקשר הודעת וואטסאפ עם הפרטים. אתם מקבלים סיכום של כל שיחה שיש בה תוכן. בשבת ובחג עונה משיבון, ופנייה דחופה של מי שאתם מכירים מגיעה אליכם מיד.
01
מה היא עושה בשיחה
| המתקשר רוצה | מה המזכירה עושה |
|---|---|
| להשאיר הודעה | רושמת שם, נושא ומספר לחזרה, ומוודאת את המספר מול מה שנאמר |
| לקבוע פגישה | בודקת את היומן ומציעה מועד. הפגישה נרשמת כזמנית עד שאתם מאשרים |
| כתובת או פרטים | שולחת לו הודעת וואטסאפ עם המידע |
| לדבר עם מישהו מהצוות | מעבירה את השיחה לאדם, בשעות המשרד |
| משהו דחוף | כשמדובר במי שאתם מכירים, מצלצלת אליכם מיד עם הסבר קצר מי ובמה |
02
מה מגיע אליכם
- סיכום אחרי כל שיחה שיש בה תוכן מי, מה, מספר לחזרה, ומה הובטח לו.
- פגישות זמניות לאישור מאשרים או מבטלים, והמתקשר מקבל הודעה.
- רשימת שיחות שמחכות לתשובה, כדי ששום פנייה לא נשכחת.
- שיחות שניתקו בלי מילה נאספות בנפרד, ולא מציפות אתכם.
03
הכללים שבנינו בה
- שבת וחג עונה משיבון, לא המזכירה.
- חייגנים וספאם מספרים חסומים נדחים לפני שמישהו עונה.
- דחוף באמת צלצול אליכם רק כשהמתקשר מוכר: לקוח, איש קשר או צוות. מתקשר לא מוכר שאומר "דחוף" מקבל סימון בסיכום, לא צלצול.
- תקרת עלות חודשית מעליה עונה משיבון, כדי שלא תקבלו הפתעה בחשבון.
04
מזכירה AI, מוקד אנושי או לענות לבד?
| לענות לבד | מוקד מענה אנושי | מזכירה AI | |
|---|---|---|---|
| מתי עונים | כשאתם פנויים | בשעות המוקד | בכל שיחה שלא נענתה |
| שיחות במקביל | אחת | לפי הצוות | כל שיחה |
| קביעת מועד ביומן | אם פנויים | תלוי במוקד | כן, כפגישה זמנית לאישור |
| מה נשאר אחרי השיחה | מה שזכרתם | הודעה | סיכום, מספר מאומת והודעה למתקשר |
05
למי זה מתאים
לעסק שהטלפון שלו מצלצל כשהידיים עסוקות: קליניקות, משרדים, נותני שירות בשטח, עסקים עם תורים. פחות מתאים לעסק שרוב השיחות שלו הן מכירה מורכבת שחייבת אדם מהמילה הראשונה.
06
איך זה עובד אצלנו
-
01
אפיון
מה העסק, מי הלקוחות, מה עונים על שאלות חוזרות, ולמי מעבירים מה.
-
02
חיבור
הפניית שיחות שלא נענו, יומן, אנשי קשר וצוות.
-
03
בדיקה
שיחות בדיקה על כל תרחיש לפני שהיא עונה ללקוחות.
-
04
שוטף
סיכומים אליכם, ושיפור לפי השיחות האמיתיות.
מה הלקוחות שלנו חושבים עלינו?
לקוחות אמיתיים מספרים על העבודה איתנו. הכירו את הצוות שמנהל את השיווק שלהם.
-
יניב, החוסך
-
למה לבחור בתומאסו?
-
"הפכתי לאושיית רשת"
-
"אתם המשפחה שלנו"
-
אבישי, מטפונה אצל בויה
-
מישל, מאפיית האחים
-
אספניול
-
לקוחות ממליצים
הלקוחות שלנו
סומכים עלינו
- מור טיים
- שניצל פוינט
- לה גרדיא
- WorldCom Finance
- IDANA
- GoalTime
- פקה פקה
- השמן
- קבוצת אדום
- פיתה בשר
- גולדן נידל טאטו
- דוש גריל ישראלי
- המרגש
- טרנקילו אסאי
- אדון פופ
- עוף בגריל
- דוגלישס
- מאפיית האחים
- החוסך
- באציס
- ריף נדל"ן
- בידוד פלוס
- פוטו נגבה
- מטפונה
- נאפו טורטייה
- עו"ד תמיר לוי
- בלה מארה
- פינאפ החזרי מס
- קצביית למונצ'ר
- זמיר משאבי אנוש
- רמי בן אשר
- DT Games
- השניצליה
- שוט פוינט
- פינוקי
- צ'ופ צ'ופ
- חומוס אחמד סעיד
- מרכז הממתקים
- ד"ר לוי אברהם
- אופטיקה אור רמלה
- סושי שואו
- פיסטוק
- Purple Turtle Creative
- Rain
- רויטל אטיאס
- O'Sweet
- א.ת מיגון
- הלחמניא
- בעל השדה
- BBB
- סונול
- דונטלו
- אומגה 3
- דיש
- כרמלה בשרים
- דון אלברטו
- הלגה רקנטי
- טורק לחמג'ון
- מאפיית גילת
- מתוקו
- סושי נועה
- לה טורטיה
- מעדני לירון
- דון לאון
- לארה אירועים
- צ'אפו בורגר
- אספניול
- סטרינג
- מיטאפ
- נאמי סושי שף
- עולם הסלולר
- פיצה כמעט חינם
- קנופיה by Palrem
- מטעמי דוד המלך
- שף הבשר והעוף
- מוזס שופ
- הפריקסה רוטשילד
- Akda
- נטורפיל
- פינת הצלע
- פולטק
- Oshi Oshi Sushi & Bar
- הרועה
- Pacific Sky Home
- עו"ד אודי קליפי
- UCLINIC
- סטודיו איטליה
- פיצה דומו
- קינגה
- שוק העליה
- ARO Systems
- אליאס מוצרי חשמל
- רול מי
- דוגסנס
- הסולטן
- פיצה יולו באר שבע
- מאפיית השוק
- מאפיית ללוש
- אולמי ארי
- ASKAPA
- שרותיון
- האוס מן
- MK FIGHT
- מאפיית השכונה
- עומר אביב קעקועים
- נואה אירועים
- דריה אירועים
- פוקי בר
- שיפודי חן
- intext
- ARO GROUP
- היי קוקי
- ביבי הפקות אירועים
- נוצ'ה
- אופה אופה
- אוליגרך ניש
יש שאלות? יש תשובות
שאלות נפוצות
איך נשמעת העברית?
טבעית, אבל לא מושלמת. היא שומעת טוב יותר שיחה בחדר שקט מאשר מתקשר ברכב ברוח. לכן היא מוודאת מספרים ושמות, ומסמנת כשמשהו לא היה ברור.
המתקשרים יודעים שזו מזכירה AI?
היא מציגה את עצמה כעוזרת, ואומרת שאתם לא זמינים כרגע. היא לא מתחזה לכם.
אפשר להשאיר את המספר הקיים?
כן. השיחות שלא נענו מועברות אליה מהמספר שלכם, והלקוחות ממשיכים לחייג לאותו מספר.
מה קורה כשהיא לא יודעת לענות?
רושמת את השאלה ואומרת שתחזרו. היא לא ממציאה מחיר, זמינות או הבטחה.
כמה עולה?
אנחנו לא מפרסמים מחירון. העלות תלויה בכמות השיחות ובחיבורים.
בואו נעשה
היסטוריה
ספרו לנו כמה שיחות אתם מפספסים בשבוע, ונגיד לכם מה המזכירה הייתה עושה איתן.
השאירו פרטים, ונחזור אליכם עם כיוון ראשון לעסק שלכם
קיבלנו, תודה!
צוות תומאסו קרא את הפנייה ויחזור אליכם בהקדם.