רשתות חברתיות וקהילה
ניהול הודעות ותגובות ברשתות
מי שכתב "כמה עולה?" בתגובה ולא קיבל תשובה, לא ישאל פעמיים.
הודעות ותגובות הן הרגע שבו עוקב הופך לפנייה. בתומאסו בונים את מה שקורה ברגע הזה: מענה אוטומטי שעונה מיד, תגובה שמפעילה הודעה פרטית עם הפרטים, ואינטראקציות יזומות כל יום. את השיחה עצמה עם הלקוח מנהל העסק, כי רק אתם יודעים מה המחיר והזמינות היום.
למה תומאסו: אנחנו בונים את הדרך מהמודעה ומהפוסט אל ההודעה, ומודדים כמה שיחות היא פותחת. ככה כל שיחה שנפתחת מגיעה מוכנה, למי שיכול לסגור אותה.
בקצרה
ניהול הודעות ותגובות אצלנו כולל הגדרת מענה אוטומטי באינסטגרם ובפייסבוק, אוטומציות שבהן תגובה עם מילה כמו "כתובת" או "מחיר" שולחת למגיב הודעה פרטית עם המידע, ואינטראקציות יזומות יומיות: הודעות, לייקים, תגובות ומעקב. שיחות המכירה עצמן, וגם שיחות שנפתחות מקמפיינים, מגיעות לוואטסאפ או לתיבת ההודעות של העסק, והצוות שלכם מטפל בהן.
01
מה אנחנו עושים, ומה נשאר אצלכם
| אנחנו | אתם |
|---|---|
| מענה אוטומטי ראשון בהודעות, עם השאלות הנפוצות | שיחת המכירה עצמה |
| תגובה שמפעילה הודעה פרטית עם כתובת, תפריט, שעות או קישור | מחיר וזמינות של היום |
| אינטראקציות יזומות כל יום עם קהל שמתאים לעסק | תיאום הזמנה, תור או פגישה |
| קמפיינים שפותחים שיחה בוואטסאפ ובמסנג'ר | מענה ללקוחות קיימים |
02
תגובה שהופכת להודעה
הרבה אנשים שואלים בתגובה ולא בהודעה: "איפה זה?", "כשר?", "כמה עולה?". כשאף אחד לא עונה, השאלה נשארת תלויה מול כולם. לכן אנחנו מגדירים מילים שמפעילות הודעה פרטית אוטומטית:
- מסעדה מי שכותב בתגובה "כתובת", "כשר", "מחיר" או "איך מזמינים" מקבל הודעה פרטית עם התשובה. מאז יולי 2026 זה קרה 26 פעמים, בלי שמישהו היה צריך לשים לב.
- חנות שעונים תגובה על פוסטים מסוימים שולחת למגיב הודעה פרטית. מאז יולי 2026 זה קרה יותר מ-40 פעמים.
03
כשהקמפיין פותח את השיחה
חלק מהקמפיינים שלנו לא מובילים לאתר, אלא ישר לשיחה. אצל קליניקה שאנחנו מלווים, קמפיינים כאלה פתחו 1,386 שיחות בוואטסאפ ובמסנג'ר בשלושה חודשים. השיחות האלה מגיעות לצוות שלו, כי הוא זה שמכיר את הטיפולים ואת היומן.
04
אינטראקציות יזומות
לא מחכים שיכתבו. כל יום יוצרים קשר עם קהל שמתאים לעסק: שולחים הודעות, עושים לייק, מגיבים ועוקבים, כדי שהעסק יופיע בתודעה של אנשים שעוד לא הכירו אותו.
05
איך זה עובד אצלנו
-
01
שאלות חוזרות
אוספים מה שואלים אתכם הכי הרבה, ומה התשובה.
-
02
מענה אוטומטי ומילות הפעלה
מגדירים, ובודקים שזה נשלח פעם אחת ולאדם הנכון.
-
03
קמפיינים לשיחה
כשמתאים, מחברים מודעות לוואטסאפ של העסק.
-
04
מעקב
כמה שיחות נפתחו, ומאיזה מקור.
מה הלקוחות שלנו חושבים עלינו?
לקוחות אמיתיים מספרים על העבודה איתנו. הכירו את הצוות שמנהל את השיווק שלהם.
-
יניב, החוסך
-
למה לבחור בתומאסו?
-
"הפכתי לאושיית רשת"
-
"אתם המשפחה שלנו"
-
אבישי, מטפונה אצל בויה
-
מישל, מאפיית האחים
-
אספניול
-
לקוחות ממליצים
הלקוחות שלנו
סומכים עלינו
- מור טיים
- שניצל פוינט
- לה גרדיא
- WorldCom Finance
- IDANA
- GoalTime
- פקה פקה
- השמן
- קבוצת אדום
- פיתה בשר
- גולדן נידל טאטו
- דוש גריל ישראלי
- המרגש
- טרנקילו אסאי
- אדון פופ
- עוף בגריל
- דוגלישס
- מאפיית האחים
- החוסך
- באציס
- ריף נדל"ן
- בידוד פלוס
- פוטו נגבה
- מטפונה
- נאפו טורטייה
- עו"ד תמיר לוי
- בלה מארה
- פינאפ החזרי מס
- קצביית למונצ'ר
- זמיר משאבי אנוש
- רמי בן אשר
- DT Games
- השניצליה
- שוט פוינט
- פינוקי
- צ'ופ צ'ופ
- חומוס אחמד סעיד
- מרכז הממתקים
- ד"ר לוי אברהם
- אופטיקה אור רמלה
- סושי שואו
- פיסטוק
- Purple Turtle Creative
- Rain
- רויטל אטיאס
- O'Sweet
- א.ת מיגון
- הלחמניא
- בעל השדה
- BBB
- סונול
- דונטלו
- אומגה 3
- דיש
- כרמלה בשרים
- דון אלברטו
- הלגה רקנטי
- טורק לחמג'ון
- מאפיית גילת
- מתוקו
- סושי נועה
- לה טורטיה
- מעדני לירון
- דון לאון
- לארה אירועים
- צ'אפו בורגר
- אספניול
- סטרינג
- מיטאפ
- נאמי סושי שף
- עולם הסלולר
- פיצה כמעט חינם
- קנופיה by Palrem
- מטעמי דוד המלך
- שף הבשר והעוף
- מוזס שופ
- הפריקסה רוטשילד
- Akda
- נטורפיל
- פינת הצלע
- פולטק
- Oshi Oshi Sushi & Bar
- הרועה
- Pacific Sky Home
- עו"ד אודי קליפי
- UCLINIC
- סטודיו איטליה
- פיצה דומו
- קינגה
- שוק העליה
- ARO Systems
- אליאס מוצרי חשמל
- רול מי
- דוגסנס
- הסולטן
- פיצה יולו באר שבע
- מאפיית השוק
- מאפיית ללוש
- אולמי ארי
- ASKAPA
- שרותיון
- האוס מן
- MK FIGHT
- מאפיית השכונה
- עומר אביב קעקועים
- נואה אירועים
- דריה אירועים
- פוקי בר
- שיפודי חן
- intext
- ARO GROUP
- היי קוקי
- ביבי הפקות אירועים
- נוצ'ה
- אופה אופה
- אוליגרך ניש
יש שאלות? יש תשובות
שאלות נפוצות
אתם עונים ללקוחות שלי בשמי?
את המענה הראשון, האוטומטי, כן. את השיחה עצמה לא, כי היא דורשת לדעת מחיר, זמינות והיסטוריה של הלקוח. זה אצלכם, וזה גם עדיף לכם.
מה זה מענה אוטומטי?
הודעה שנשלחת מיד למי שכתב לכם, עם תשובות לשאלות נפוצות ודרך ליצור קשר. היא קונה לכם זמן, ומראה ללקוח שהפנייה התקבלה.
ההודעות האוטומטיות לא מרגישות כמו רובוט?
כשהן קצרות, נכתבות בשפה של העסק ונותנות מידע שימושי, הן מרגישות כמו שירות. כשהן ארוכות וכלליות, כן.
איך יודעים כמה פניות הגיעו מהרשתות?
בקמפיינים לשיחה, הפלטפורמה סופרת כל שיחה שנפתחה. באוטומציות התגובה, המערכת שלנו סופרת כל הודעה שנשלחה.
בואו נעשה
היסטוריה
שלחו לנו את חמש השאלות שאתם הכי עייפים מלענות עליהן, ונבנה להן מענה שעובד גם בלילה.
השאירו פרטים, ונחזור אליכם עם כיוון ראשון לעסק שלכם
קיבלנו, תודה!
צוות תומאסו קרא את הפנייה ויחזור אליכם בהקדם.